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中国质量万里行消费投诉平台

内地新闻 时间:2019-02-10 浏览:
电子电器 5.79% 游戏行业 5.72% 汽车行业 5.03% 生活服务 4.98% 食药化妆 4.48% 旅游行业 4.16% 快递物流 3.93% 共享平台 2.85% 家用电器 2.82% 教育培训 2.02% 服装鞋帽 1.70% 零售行业 1.58% 视频直播 1.36% 金融保险 1.36% 婚恋交友 0.55% 其他 1.13%

电子电器 5.79%

游戏行业 5.72%

汽车行业 5.03%

生活服务 4.98%

食药化妆 4.48%

旅游行业 4.16%

快递物流 3.93%

共享平台 2.85%

家用电器 2.82%

教育培训 2.02%

服装鞋帽 1.70%

零售行业 1.58%

视频直播 1.36%

金融保险 1.36%

婚恋交友 0.55%

其他 1.13%

中国质量万里行消费投诉平台

中国质量万里行消费投诉平台

值班律师

葛友山

北京市中银律师事务所律师、高级合伙人。第八届、第九届北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任,中国消费者协会法律顾问团成员。

联系方式:13910778813

Q:我想要投诉,可以直接说吗?我要如何投诉?

A:电脑用户:登陆中国质量万里消费投诉平台官网台官网,点击“,点击“一键投诉”图标;手机用户:关注我们官方微信订阅号:“质量万里消费投诉平台”;微信号:zlwlx315(或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注),点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

Q:为什么有些投诉长时间无处理结果?

A:平台在收到您的投诉后,会第一时间受理投诉。受理后,会与被投诉商家进行联系,告知投诉并协商解决方案。这期间,由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素,故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉,会尽职处理好每一条投诉。

Q:投诉内容是否可以简单阐述?

A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

Q:其他问题需要法律援助?有什么投诉建议?想了解更多关于消费的知识?

A:中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台,投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您,利于投诉的解决,您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集,是除平台以外任何人都不可见的。

Q:会泄露隐私么?会不会引起与商家的纠纷?

A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

Q:怎样查询投诉进程或进行回复?

A:登录官网 ,或者微信公众号,点击对应栏目:未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面,拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

Q:我投诉的××企业,为何一直没有解决?

A:中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台,无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题;我们不断创新,不断努力,携手各方尽可能的解决投诉问题,但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

Q:对投诉结果不满意?

A:1、不满意:若您对投诉结果不满意,请及时在系统反馈,否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉,反馈通道也会关闭。若投诉关闭,您还想反馈,可以重新提交投诉。 2、满意:可以在投诉下方进行回复,并对平台以及企业进行评价。